Retragere din contract

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără costuri suplimentare, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Termenul de retragere

Perioada de 14 zile începe din ziua în care tu (sau un terț indicat de tine, altul decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Pentru a respecta termenul, este suficient să ne transmiți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea celor 14 zile.

Cum îți exerciți dreptul

Ne poți informa despre decizia de retragere prin oricare dintre modalități:

• completând formularul online de mai jos;
• completând formularul-tip de retragere (mai jos) și trimițându-l pe email la office@parfumuriorientale.ro;
• printr-o declarație neechivocă (email sau scrisoare) în care ne comunici decizia.

Consecințele retragerii

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care produsul returnat ajunge la noi (sau de la dovada expedierii returului). Folosim aceeași metodă de plată ca la comanda inițială (pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de tine).

Produsele se returnează la adresa Str. Mihai Bravu, Nr. 212, Ploiești, jud. Prahova, iar costul direct al returnării este suportat de client. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a stabili natura și caracteristicile produsului.

Excepție (motive de igienă)

Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, parfumurile desigilate nu pot fi returnate dacă sigiliul de protecție a fost desfăcut, din motive de protecție a sănătății și de igienă.

Formular-tip de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Trimite cererea online

Trimite cererea de retragere